Política de Envío
Última actualización: 18/12/2024
En Vioragoods, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra cómoda, segura y transparente. A continuación, se detallan las condiciones de nuestra política de envío, aplicable a todas las compras realizadas en nuestra tienda bajo la modalidad de pago contra entrega (COD).
1. Método de envío
El método principal de envío disponible es el pago contra entrega (COD). Esto significa que el cliente realiza el pago en efectivo al momento de recibir el producto en la dirección indicada.
Los envíos se gestionan a través de empresas de mensajería autorizadas que colaboran con Vioragoods.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta para garantizar la entrega oportuna del pedido.
2. Confirmación del pedido
Después de realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto con los detalles del pedido, incluyendo el número de pedido y los productos adquiridos.
La confirmación se realiza una vez verificada la disponibilidad en inventario. En caso de que algún producto no esté disponible, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una alternativa o reembolso.
3. Tiempo de envío
Los pedidos se despachan normalmente dentro de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pedido.
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente, condiciones climáticas o retrasos logísticos ajenos a nuestra voluntad.
4. Información de seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número o enlace de seguimiento por correo electrónico o mensaje de texto.
Podrás usar esta información para verificar el estado de tu envío y su fecha estimada de llegada.
5. Entrega y pago
Al momento de la entrega, deberás realizar el pago en efectivo al mensajero.
Si no se encuentra nadie disponible para recibir el paquete, la entrega podrá reprogramarse.
El pago debe realizarse en su totalidad al momento de recibir el producto. En caso de negarse a pagar o recibir el pedido, Vioragoods se reserva el derecho de rechazar futuras compras del mismo cliente.
6. Costos de envío
Los costos de envío se sumarán al monto total del pedido al finalizar la compra.
Los costos pueden variar según la ubicación y el peso total de los productos.
En ocasiones, Vioragoods podrá ofrecer promociones especiales o envío gratuito en determinados pedidos o zonas.
7. Revisión del producto al recibirlo
Te recomendamos revisar el producto inmediatamente al recibirlo.
Si notas algún daño, defecto o error en el artículo entregado, comunícate con nosotros lo antes posible.
Los reclamos deben realizarse dentro de las primeras 48 horas después de la entrega para poder proceder con la revisión correspondiente.
8. Retrasos o imposibilidad de entrega
En caso de retraso en la entrega o dificultad para localizar la dirección, el transportista o nuestro equipo se comunicará contigo para coordinar una nueva entrega.
Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el paquete será devuelto a nuestro almacén, y podrían aplicarse cargos adicionales por reenvío.
9. Devoluciones y cambios
Los productos enviados bajo la modalidad COD pueden ser devueltos de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
Los artículos deben devolverse en su estado original, sin uso y con empaque completo, dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo.
10. Contáctanos
Si tienes cualquier duda o consulta sobre envíos o entregas, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 Correo electrónico: vioragoods.contact@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: +44 7384197079
📍 Tienda: Vioragoods (operando para Panamá)